Gli interventi spot possono essere organizzati in un planner grafico

Il sistema di pianificazione prevede che le richieste di intervento vengano analizzate da un responsabile e da questo assegnate agli operatori in funzione delle competenze e della disponibilità

Il calendario può essere visualizzato per singolo operatore o per gruppi di operatori

Il responsabile della pianificazione può scegliere di visualizzare contemporaneamente il calendario del team di operatori abilitato a svolgere una determinata attività

Nel calendario sono attive le funzionalità di drag and drop che permettono di spostare un intervento oppure di variarne la durata, le operazioni fatte nel calendario hanno effetto contestuale sugli archivi tabellari.

Gli operatori verranno avvertiti delle attività da svolgere:

Le attività potranno essere svolte con le stesse modalità indicate nel  paragrafo

Esecuzione e registrazione dell’intervento

Nel caso di attività complesse si può procedere alla definizione di un progetto nel quale aggregare le informazioni, la documentazione, le attività svolte

Area di testata:

Area degli operatori:

Quest’ultimo, se operatore interno, potrà essere avvertito attraverso una notifica di Teseo oppure attraverso una mail

Area dei campi aggiuntivi:

Si tratta di campi di natura tabellare/statistica che possono essere definiti dall’utente e possono prevedere compilazione obbligatoria o facoltativa e vengono registrati con la finalità di ottenere informazioni aggregate relative ad es. alla tipologia di progetto, all’area aziendale, ecc.

Può trattarsi di campi a compilazione obbligatoria o facoltativa

Può essere utilizzata come check list da compilarsi a cura del capo progetto

La definizione dei campi da parte dell’utente può essere gestita attraverso le funzionalità previste dai Campi aggiuntivi di Teseo

Area delle note:

Si tratta un gruppo di annotazioni tematiche personalizzabili dall’utente nelle quali è possibile indicare una descrizione più accurata delle informazioni relative al progetto

Area dei materiali utilizzati:

Si tratta di un’area in cui vengono registrati i materiali utilizzati per l’intervento.

Per ciascun materiale è possibile indicare quantità e costi.

La registrazione dei materiali utilizzati aggiorna automaticamente i movimenti e le rimanenze di magazzino.

Paletta Messaggi:

Dalla finestra dell’intervento possono essere inviati messaggi informativi o di richiesta sia ad un singolo destinatario che a una mailing list predefinita.

La struttura dei messaggi inviati può acquisire informazioni automaticamente dai campi dell’attività senza che l’operatore le debba riscrivere.

I messaggi possono essere organizzati dall’utente con struttura a layout fisso in modo che i campi compaiano sempre nella stessa posizione e che l’operatore sia obbligato a compilarli (quando si tratti di campi fondamentali per una migliore comprensione delle informazioni).

I messaggi possono essere integrati da immagini o da allegati.

L’elenco dei messaggi inviati rimane registrato nell’area dei messaggi del progetto per consultazioni storiche.

Campi utente del messaggio:

Si tratta di campi di natura tabellare che possono essere definiti dall’utente e possono prevedere compilazione obbligatoria o facoltativa.

Vengono registrati con la finalità di ottenere informazione aggregate relative ai tipi di messaggio inviati.

La definizione dei campi da parte dell’utente può essere gestita attraverso le funzionalità previste dai Campi aggiuntivi di Teseo

Area degli allegati:

Si tratta di un’area in cui possono essere registrati gli allegati relativi al progetto.

Può trattarsi di file già presenti nel sistema che vengono collegati all’intervento, oppure di scansioni di documenti che vengono effettuate direttamente dalla finestra del progetto.

L’intervento può essere contrassegnato da un numero di protocollo e gli allegati da scansionare possono essere etichettati con codice a barre che individua il numero di protocollo stesso

Attraverso la lettura successiva con dispositivo multifunzione Teseo può collegare gli allegati in forma digitale a ciascun intervento

Gli allegati rimangono registrati nel progetto per la successiva consultazione storica.

Le richieste di intervento possono essere generate automaticamente dalla scheda di progetto ed essere rivolte:

Vengono generate nella logica della to do list di TESEO CRM.

e possono essere

Le logiche sono impostate in una gestione a flusso di lavoro (work flow) il cui iter può essere personalizzato dall’utente:

La comunicazione può avvenire con anticipo predefinito rispetto alla data di scadenza

Gli interventi da eseguire internamente vengono visualizzati agli operatori

Ad ogni attività svolta possono essere collegati:

Ogni attività svolta può generare una comunicazione informativa

Il corso degli interventi viene seguito:

Esecuzione da to do list:

Nella griglia superiore sono esposti gli interventi sospesi

Nella griglia inferiore gli interventi da svolgere

Oltre agli interventi programmati possono essere svolti interventi straordinari non pianificati

I dati relativi all’attività svolta vengono registrati dall’operatore attraverso l’interfaccia semplificata della to do list

L’attività che viene svolta può registrare il tempo di intervento

L’intervento in carico all’operatore può essere chiuso oppure sospeso e ripreso successivamente

Esecuzione da notifica:

Attraverso la notifica può essere aperta direttamente la finestra interattiva di esecuzione

Attraverso i pulsanti (personalizzabili) presenti nella finestra interattiva si può scegliere il metodo di registrazione dell’attività svolta

Esecuzione dal calendario grafico:

Gli interventi possono essere consultati dall’operatore nel calendario grafico con esposizione giornaliera, settimanale o mensile.

Esiste la possibilità scegliere la modalità di esecuzione di un intervento partendo direttamente dal calendario.

Esecuzione da web app: (vedi anche Gestione web interventi)

La web app presenta un elenco degli interventi delle attività da svolgere (filtrabili per data)

Selezionando l’attività da svolgere l’operatore può registrare direttamente i dati di esecuzione

Se abilitato, può visualizzare lo storico degli interventi effettuati

Dall’applicazione web si possono programmare nuove attività da svolgere oppure promemoria o appuntamenti

Si possono inoltre inviare comunicazioni che vengono intercettate dal notification center di Teseo, oppure rapportini di intervento personalizzati da inviare via mail al cliente o ad una mailing list

E’ prevista la possibilità di firmare direttamente sul dispositivo mobile

Sono previsti due tipi di monito di controllo

Il monitor di controllo permette di visualizzare in forma tabellare ed analitica tutti gli interventi operando su svariati filtri di ricerca quali ad esempio:

La logica di consultazione sfrutta tutte le potenzialità previste dalla gestione delle griglie di Teseo

L’applicazione può essere utilizzata per gestire interventi di manutenzione programmata e straordinaria su macchinari o attrezzature interne o esterne e permette:

Con possibilità di collegamenti:

Scheda anagrafica delle macchine o attrezzature:

La scheda anagrafica delle macchine o attrezzature contiene varie classi di informazione:

Può essere integrata nella scheda dei cespiti ammortizzabili (nel caso di macchinari o attrezzature interne)

Gli interventi programmati possono derivare da piani di manutenzione:

Interventi a tempo assoluto:

Nel caso di interventi a tempo assoluto riferiti a macchinari o attrezzature interne è prevista l’impostazione di una tabella che definisca la ripetitività e le frequenze per ogni tipo di attività:

Attività ricorrenti:

Permette di definire la sequenza delle attività

Scadenzario attività:

Permette di definire la scadenza delle attività

Da questa tabella si generano automaticamente le scadenze dal piano di manutenzione

Le manutenzioni programmate vengono gestite con le stesse modalità operative sino a qui descritte per gli interventi.

Interventi a tempo di attività o a quantità prodotte:

Attraverso i consuntivi di produzione il sistema di notifiche di Teseo può rilevare i tempi di attività e le quantità prodotte per ciascuna macchina o attrezzatura soggetta a manutenzioni

Prima dello scadere del tempo di attività, o del raggiungimento delle quantità prodotte previste per la manutenzione l’operatore o il responsabile della manutenzione vengono raggiunti da un pop up di promemoria

Dallo stesso pop up l’operatore può registrare lo svolgimento dell’attività, oppure il responsabile di manutenzione può programmare le attività pianificandole ai vari operatori

Stampe:

Dagli interventi possono essere generate stampe personalizzate attraverso le funzionalità previste da Teseo Report Builder

Integrazione con gestione ammortamenti:

L’applicazione prevede la possibilità di integrazione con la gestione dei cespiti ammortizzabili ed il calcolo degli ammortamenti civilistici, fiscali e gestionali anche ai fini della determinazione dei costi di contabilità analitica.

Per le manutenzioni interne fare riferimento a Teseo Manutenzioni Programmate

Per le manutenzioni esterne fare rifermento a Gestione web interventi

Le statistiche si possono ottenere attraverso le funzionalità della business intelligence già integrata in TeseoCube

Le funzionalità di Teseo Cube permettono:

Teseo Notification Center rappresenta un sistema di interazione autonoma tra l’applicativo e gli utenti attraverso l’utilizzo di un sistema di notifiche.

Le notifiche si generano automaticamente al verificarsi di determinati eventi oppure all’avvicinarsi di determinate scadenze.

Le interazioni presentano agli utenti coinvolti una serie di messaggi che richiedono una conferma di presa visione oppure una risposta di azione intrapresa da parte dell’operatore.

Di tali notifiche, della presa visione e delle azioni intraprese viene tenuta registrazione analitica in un archivio di log che può essere storicamente consultato.

Dalle notifiche inviate a ciascun utente e dalle azioni intraprese possono scaturire mail informative che vengono trasmesse a singolo destinatario o a mailing list pre-definite.

Nella gestione specifica l’integrazione può essere utilizzata ad esempio: