Tipi di attività

Nei tipi di attività devono essere definiti i tipi di manutenzione programmata e le loro caratteristiche:

I tipi di attività sono organizzati in ‘Pratiche’ per raggruppare attività omogenee, es.:

La manutenzione delle pratiche può essere fatta con il pulsante previsto nella finestra CRM

Progetti di manutenzione

I progetti  contengono tutte le informazioni relative ai piani di manutenzione di un macchinario, attrezzatura, linea di produzione

Nella griglia è possibile:

Ogni progetto può essere collegato ad una scheda cespite che individui le caratteristiche della linea o dell’attrezzatura oltre ad informazioni allegate che riguardino schede tecniche, disegni o immagini

Piani di manutenzione

I piani di manutenzione possono essere collegati ai progetti e permettono di calcolare automaticamente le scadenze relative alle manutenzioni da eseguire

Le scadenze possono essere calcolate:

- Con periodicità temporale fissa (es. ogni mese)

- Con periodicità legata alle quantità prodotte (es. ogni numero di pezzi prodotti)

- Con periodicità legata alle ore lavorate (es. ogni n orde di produzione)

Periodicità temporale fissa:

La gestione delle attività programmate è prevista nell’area CRM e utilizza le funzioni standard di Teseo

Per quanto riguarda il flusso di lavoro è necessario distinguere

Ciascuna attività può essere collegata ad un operatore o ad un team di operatori

Le attività possono essere programmate attraverso criteri personalizzabili dall'utente

Calcolo dello scadenzario attività

La pianificazione crea la matrice di scadenzario collocando le ricorrenze nelle date in funzione dell’impostazione delle caratteristiche indicate nella matrice delle ricorrenze

Periodicità legata alla quantità prodotta:

E' possibile definire una periodicità legata al numero di pezzi prodotti

In tal caso il sistema:

- Verifica la produzione media giornaliera ad ogni chiusura di avanzamento di produzione

- Trasforma in calcolo temporale il dato di produzione media giornaliera prevedendo la data di scadenza dell'attività

- Programma un promemoria per l'operatore per la data di manutenzione prevista

Periodicità legata alle ore di produzione:

E' possibile definire una periodicità legata alle ore di produzione

In tal caso il sistema:

- Verifica le ore medie di produzione giornaliera ad ogni chiusura di avanzamento di produzione

- Proietta il dato di ore medie giornaliere per calcolare la data di scadenza dell'attività

- Programma un promemoria per l'operatore per la data di manutenzione prevista

Allegati

Al progetto di manutenzione programmata è possibile collegare allegati (paletta File)

E' possibile:

L’allegato viene aperto dal programma originale

Si possono allegare file di vario tipo, es. immagini, disegni, file excel, word, pdf, ecc

Comunicazioni

Dal progetto possono essere generati messaggi di comunicazione interni od esterni

Invio mail

E' possibile

La mail inviata può contenere allegati

Le mail possono essere formattate creando dei modelli

La mail può essere interna o esterna, la mail interna viene ricevuta dal destinatario con Teseo CRM Mail

La mail esterna viene ricevuta con il gestore di mail del destinatario

La mail inviate rimangono collegate all’attività e registrate nell’archivio Teseo CRM Mail

Notifiche interne 

La spunta sul check ‘Notifica’ segnalerà al destinatario il messaggio con un pop up

Dal pop up può essere aperta la finestra di dialogo

Attraverso il pop up di notifica l'operatore può accedere direttamente:

E svolgere le operazioni relative

Le comunicazioni interne rimangono collegate all’attività e sono consultabili con il pulsante

Appuntamenti e promemoria

Dai progetti possono essere generati appuntamenti  che vengono inseriti nel planner grafico

Possono essere generati automaticamente promemoria che possono essere programmati attraverso Teseoworkflow:

Gli interventi spot possono essere organizzati in un planner grafico

Allo stesso modo, per quanto riguarda le manutenzioni esterne, possono essere generati promemoria per l’emissione di ordine a fornitore

Distinta di manutenzione

La distinta di manutenzione definisce la relazione tra la manutenzione da svolgere, i materiali necessari ed i tempi previsti per lo svolgimento dell’attività

Le distinte di base individuano gruppi di materiali per i quali è possibile definire gestione di magazzino e relativi impegni

L’elenco dei materiali  ha funzione di:

I componenti si differenziano attraverso la spunta dei flag

I materiali di distinta base vengono gestiti a magazzino e nei costi a preventivo costituiti dalla somma di materiali + tempo

Ordine di lavorazione

L’ordine di lavorazione può essere

In fase di creazione di un ordine di lavorazione interno vengono collegati automaticamente i materiali della distinta di manutenzione  predisponendo gli impegni di materiale per la gestione MRP

Il lancio così emesso rimane collegato al progetto.

L’ordine di lavorazione può fungere da lista di prelievo dei materiali ed impegna i materiali a magazzino con possibilità di gestire i fabbisogni attraverso le combinazioni di:

Previste dall’MRP

Inoltre, in base al tempo previsto di esecuzione, può prevedere il fermo linea ed evidenziarlo nel planner

L’ordine di lavorazione esterno è un ordine fornitore e può essere indifferentemente un ordine di materiali oppure di servizi

In quest’ultimo caso deve essere riferito ad un articolo virtuale che non movimenta il magazzino

L’ordine a fornitore può essere stampato oppure inviato al fornitore attraverso il sistema di posta elettronica integrato

L’ordine a fornitore rimane collegato al progetto:

Sia gli ordini interni che gli ordini esterni sono automaticamente inseriti nel workwlow di scadenzario che può essere consultato in ogni momento e generare automaticamente promemoria che ricordino l’esecuzione di attività da svolgere

Attività di manutenzione interna ed esterna

L’esecuzione dell’attività interna può essere registrata attraverso il rapportino di lavorazione previsto nei consuntivi di produzione

La registrazione dell’attività svolta:

L’ordine d’acquisto di materiale oppure di servizi verranno chiusi con la procedura di evasione con la differenza che il primo caricherà i materiali a magazzino il secondo no

I dati registrati, in ambedue i casi, verranno poi utilizzati dall’amministrazione per il controllo prezzi e la contabilizzazione automatica al momento del ricevimento della fattura da parte del fornitore

Documenti CRM

La gestione permette

I documenti possono essere

I documenti CRM possono avere collegamenti a:

Campi aggiuntivi

I campi aggiuntivi sono informazioni aggiuntive al progetto che possono essere creati e manutenuti dall’utente

Possono essere:

In fase di definizione di un campo aggiuntivo di tipo lista devono essere definiti i valori tra cui l’operatore potrà scegliere

Pulsante

Tutti i campi previsti potranno essere utilizzati per l’estrazione di statistiche nelle griglie personalizzabili di Teseo

Statistiche

Ogni rapporto di manutenzione viene registrato con

Tutti questi campi possono essere processati nel modulo di business intelligence di Teseo per ottenere statistiche sia in forma grafica che in forma tabellare