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clip0252                                                               clip0253                                        

T3SEO [notification center]

 

Un collaboratore che ti informa in ogni istante

 

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Si tratta di un  sistema di interazione che ‘sorveglia’ autonomamente una serie di eventi e si incarica di informare gli utenti

Può farsi carico di:

- Effettuare controlli e segnalare criticità nei dati

- Ricordare agli operatori promemoria o scadenze

- Informare circa gli esiti di determinate operazioni o elaborazioni

- Elaborare statistiche e segnalarne il risultato

- Inviare ed ottenere richieste di autorizzazione

 

L'interazione avviene attraverso messaggi di notifica che possono raggiungere l'utente

- Attraverso pop up

- Attraverso posta elettronica

 

I pop up sono interattivi e attraverso di essi è possibile ad esempio:

- accedere direttamente ai dati da verificare e correggere

- accedere ai documenti o contratti da cui sono stati originati

- Accedere in generale ad informazioni di approfondimento

- Accedere alle informazioni statistiche elaborate e pubblicate

 

Le notifiche ti possono raggiungere ovunque:

 

        sulla tua rete aziendale

        sulla rete Internet:

o        sui dispositivi mobili (Ios, Android, Windows)

o        su Smartphone

 

La gestione passa attraverso workflow personalizzabili che, ad esempio, permettono di:

 

        creare una to do list (lista di cose da fare) per uno o più utenti,

        verificare che le scadenze della to do list vengano rispettate dagli operatori

 

I dati di esecuzione vengono registrati per consultazioni e statistiche quali ad esempio:

        rilevare le attività chiuse dalla to do list con i relativi tempi di esecuzione a fini statistici oppure per valutazione di costi,

        informare i responsabili delle attività svolte e dei relativi esiti,

        sostituire le procedure di autorizzazione cartacea


 

Alcuni esempi di utilizzo del notification center

 

<%EXTOGGLE%>Promemoria

SI tratta di un workflow che segnala un promemoria oppure una scadenza imminente attraverso un pop up

I promemoria possono generati automaticamente dal sistema oppure caricati nelle scadenze CRM

 

Alcuni esempi di promemoria automatici:

- Scadenze fiscali

- Corsi e certificazioni

- Visite mediche

- Manutenzioni programmate

- Scadenze di lotti

- Offerte clienti in scadenza

 

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Vengono utilizzati per ricordare una scadenza

Dal pop up clip2666è possibile visualizzare il task di promemoria

 

Paletta Task

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Permette di visualizzare le informazioni generali relative al promemoria

 

La barra dei pulsanti può essere personalizzata in relazione al tipo di promemoria

clip2654 Apri permette di aprire il progetto CRM eventualmente collegato al pro memoria

clip2655 Apri appuntamenti permette di aprire il calendario appuntamenti

clip2667 Apri attività permette di aprire un'attività CRM (nel caso l'attività oggetto del pro memoria debba essere svolta attraverso l'attività CRM)

clip2668 Apri documento permette di aprire l'eventuale documento, ordine, offerta, contratto da cui è stato generato il promemoria

Permette di visualizzare ed accedere ad eventuali

- documenti oppure ordini e offerte del ciclo attivo

- documenti oppure ordini e offerte del ciclo passivo

- Documenti interni

Vedi anche Paletta documenti

 

clip2656 Apri gestione movimenti permette di aprire la to do list (nel caso l'attività oggetto del pro memoria debba essere svolta attraverso la gestione movimenti CRM)

clip2665 Apri scadenza permette di aprire la scadenza CRM che ha generato il pop up di promemoria

 

 


Paletta Fasi

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Permette di gestire le fasi dell'attività da svolgere


 

Paletta Elenco Task

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Visualizza l'elenco delle operazioni relative al promemoria


 

Paletta Documenti CRM

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Permette di

clip2660 visualizzare

clip2661creare

eventuali documenti CRM collegati al promemoria


Paletta Documenti Teseo

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Permette di visualizzare ed accedere ad eventuali

- documenti oppure ordini e offerte del ciclo attivo

- documenti oppure ordini e offerte del ciclo passivo

- Documenti interni


 

Paletta mail

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Permette di

clip2660 visualizzare

clip2661creare

eventuali messaggi di posta elettronica collegati al promemoria


clip2664 Pulsante di refresh


Chiusura del promemoria

Il promemoria si chiude attraverso il cambiamento di stato

Il cambiamento può essere fatto nella paletta Task variando lo stato

clip2669 da Ricevuto a Letto

Oppure variando lo stato nella Paletta Fasi per certi tipi di promemoria

Quando il promemoria è chiuso non comparirà più il pop up

 

 


 

<%EXTOGGLE%>Processi inseriti in un workflow

SI tratta di processi articolati il cui svolgimento riguarda operatori o gruppi differenti inseriti in un workflow

 

In questi processi il workflow

- avverte ogni operatore delle attività che lo riguardano attraverso una notifica alla conclusione dell'attività precedente

- ricorda la scadenza dell'operazione da eseguire

- registra tempi ed esiti dell'operazione eseguita ai fini statistici

 

Altri esempi di processi inseriti in workflow:

Autorizzazione ordini fornitori

CRM - workflow commerciale

 

Nell'esempio un processo di autorizzazione pagamenti fornitori:

 

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Nel caso specifico il workflow segnala autonomamente i pagamenti in scadenza e richiede autorizzazione

 

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clip2673 Autorizza pagamenti permette di autorizzare i pagamenti delle scadenze selezionate

 

I flussi di comunicazione, la operazioni svolte ed i relativi esiti vengono registrati nei task del workflow

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OK per confermare l'operazione

Annulla per annullare l'operazione

Stampa per stampare il contenuto della finestra

Strumenti per la personalizzazione autonoma del layout

 

Alla conferma il workflow invierà automaticamente un notifica alla persona oppure al gruppo che si deve incaricare dell'operazione

 

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e dal pop up l'operatore potrà visualizzare le scadenze da pagare e provvedere all'operazione inviando una notifica di operazione eseguita

 

 

 


<%EXTOGGLE%>Segnalazione incongruenze nei dati

Il sistema di sorveglianza dei dati è attivabile in Teseo Workflow e segnala attraverso notifiche eventuali incongruenze

Esempi di segnalazioni

-Gestione promemoria scadenze con pop up
-Controllo giacenze negative
-Offerte clienti aperte da n. di giorni parametrizzati    
-Ordini clienti aperti da n. di giorni parametrizzati
-Ordini clienti con data di consegna precedente alla data di sistema
-Ordini fornitori con data di consegna precedente alla data di sistema
-Controllo numerazione documenti clienti
-Controllo quantità/prezzo documenti clienti
-Controllo anomalie protocolli
-Controlli caricamento articoli:
oListini mancanti
oContropartite mancanti
oFornitore abituale mancanti

 

Nell'esempio la segnalazione di consuntivi di produzione non efficienti:

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Dalla griglia possono essere aperti ed analizzati i consuntivi di produzione oggetto di verifica

 


<%EXTOGGLE%>Pubblicazione di statistiche

Teseo Workflow può lanciare in automatico statistiche o situazioni periodiche senza intervento di operatori e informare dell'avvenuta pubblicazione attraverso una notifica

 

Esempio di pubblicazione indici Tableau de bord:

 

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Esempio di pubblicazione piani finanziari:

 

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