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CRM - Progetti
Richiamato dal menu CRM
Permette la ricerca e la creazione di progetti
I progetti sono contenitori di informazioni che possono raggruppare
- Task (Attività da svolgere o scadenze CRM)
- Allegati e immagini
Tutte le informazioni contenute in un progetto possono essere utilizzate per ricerche o estrazione di dati statistici
Alcuni esempi di progetto:
- Trattativa commerciale
- Piano di manutenzione
- Procedure e controlli di qualità
- Gestione post vendita
- Impianto
ecc.
I dati sono gestiti attraverso le griglie personalizzabili di Teseo ed i relativi menu contestuali
Ricerca dei progetti |
Ricerca permette di attivare filtri di ricerca sui progetti
Filtri di ricerca
Periodo dal...al: permette di estrarre i progetti entro un range di date selezionate; le date indicate possono essere riferite a: - Data assunzione - Data scadenza - Data inizio - Data completamento
Testo permette indicare un testo (verranno visualizzati i progetti che contengono la stringa impostata nell'oggetto o nelle note) Numero permette di ricercare i progetti per numero Utente tutti per visualizzare i progetti di tutti gli utenti Oppure selezionare un utente specifico per visualizzare i progetti ad esso associati (attivo solo per gli utenti qualificati come Admin) (l'utente non definito come Admin può visualizzare solo i propri progetti) Contatti permette di selezionare uno o più contatti attraverso selezione multipla (verranno estratte solo i progetti riferiti ai contatti selezionati) Società permette di selezionare uno o più società attraverso selezione multipla (verranno estratti solo i progetti riferiti alle società selezionate) Attività permette di selezionare i tipi di progetto da visualizzare (è attiva la selezione multipla) Visualizza solo progetti aperti permette di visualizzare solo i progetti aperti
per eseguire la ricerca
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Creazione nuovo progetto
Tasto destro- Nuovo sulla griglia porgetti
Il layout della finestra può variare in funzione dei layout personalizzati che possono essere definiti nei Tipi di progetto
Tipo attività selezionare il tipo di progetto precedentemente caricato nella relativa tabella Numero indica l'eventuale numero di protocollo del progetto (se la numerazione automatica è attivata nel tipo di progetto) Società di riferimento selezionare la società cui è riferito il progetto La società viene automaticamente selezionata selezionando direttamente il contatto Contatto selezionare il contatto cui è riferito il progetto Selezionandolo si seleziona automaticamente anche la società di appartenenza Evento il progetto può essere collegata ad un evento (es. documento TESEO quale offerta, ordine, commessa...) Tale collegamento è necessario nel caso in cui si debbano generare costi di progetto da imputare all'evento. Selezionare il documento eventualmente collegato al progetto Oggetto permette di indicare l'oggetto del progetto Scadenza permette di indicare un'eventuale data di scadenza del progetto Stato permette di indicare lo stato del progetto tra quelli previsti nella relativa tabella
Il nuovo progetto assume automaticamente lo stato di apertura indicato nel Tipo di progetto Data completamento permette di inserire la data di completamento del progetto Pianificazione non attiva Data e ora inizio permette di indicare la data e ora di inizio del progetto Data e ora fine permette di indicare la data e ora di fine del progetto Ore previste vengono calcolate automaticamente in relazione alla data e ora di inizio e di fine Ore effettive permette di indicare le ore effettivamente impiegate a chiusura del progetto, in ogni caso le ore sono automaticamente rilevate dalle attività svolte collegate al progetto Trasferte permette di indicare il numero di trasferte impiegate a chiusura del progetto, in ogni caso le trasferte sono automaticamente rilevate dalle attività svolte collegate al progetto Proprietario indica l'utente che carica ed assegna il progetto (automaticamente viene proposto l'utente collegato all'operatore TESEO che sta caricando il progetto) Assegnata a indica l'utente cui è assegnato il progetto Note note riferite al progetto
Campi aggiuntivi del progetto:
La finestra dei progetti può richiedere la compilazione di campi aggiuntivi (definiti dall'utente) La compilazione di tali campi può essere definita dall'utente come obbligatoria o facoltativa L'eventuale griglia dei campi aggiuntivi si presenta al centro della finestra di caricamento ed il suo profilo può essere differenziato secondo il tipo progetto e definito nel Tipo progetto
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Palette al piede:
Paletta Note:
Permette di registrare 5 gruppi di note collegate al progetto Le note possono derivare automaticamente da quelle impostate nel Tipo di progetto
Paletta calendario: Indica lo sviluppo del progetto nei giorni previsti
Paletta Ordini:
Permette di collegare al progetto righe ordine cliente con tasto destro sulla griglia si attiva il menu contestuale
Collega permette di collegare righe di ordini clienti (apre la ricerca ordini analitica) Proprietà apre l'ordine che contiene la riga selezionata Elimina elimina il collegamento delle righe selezionate (non elimina le righe ordine) Le righe di eventuali ordini generati direttamente dal progetto con il pulsante si collegano automaticamente
Paletta Ordini Fornitori:
Permette di collegare al progetto righe ordine fornitore con tasto destro sulla griglia si attiva il menu contestuale
Collega permette di collegare righe di ordini fornitori (apre la ricerca ordini analitica) Proprietà apre l'ordine che contiene la riga selezionata Elimina elimina il collegamento delle righe selezionate (non elimina le righe ordine) Le righe di eventuali ordini generati direttamente dal progetto con il pulsante si collegano automaticamente
Paletta Documenti:
Permette di collegare al progetto righe di documenti clienti con tasto destro sulla griglia si attiva il menu contestuale
Collega permette di collegare righe di documenti cliente (apre la ricerca documenti analitica) Proprietà apre il documento che contiene la riga selezionata Elimina elimina il collegamento delle righe selezionate (non elimina le righe documenti) Le righe di eventuali documenti generati direttamente dal progetto con il pulsante si collegano automaticamente
Paletta Documenti Fornitori:
Permette di collegare al progetto righe di documenti fornitori con tasto destro sulla griglia si attiva il menu contestuale
Collega permette di collegare righe di documenti fornitore (apre la ricerca documenti analitica) Proprietà apre il documento che contiene la riga selezionata Elimina elimina il collegamento delle righe selezionate (non elimina le righe documenti) Le righe di eventuali documenti generati direttamente dal progetto con il pulsante si collegano automaticamente
Paletta Documenti Interni:
Permette di collegare al progetto righe di documenti interni con tasto destro sulla griglia si attiva il menu contestuale
Collega permette di collegare righe di documenti interni (apre la ricerca documenti analitica) Proprietà apre il documento che contiene la riga selezionata Elimina elimina il collegamento delle righe selezionate (non elimina le righe documenti) Le righe di eventuali documenti generati direttamente dal progetto con il pulsante si collegano automaticamente
Paletta Consuntivi di produzione:
Paletta Lanci di produzione:
Permette di collegare al progetto righe di lanci di produzione con tasto destro sulla griglia si attiva il menu contestuale
Collega permette di collegare righe di lanci di produzione (apre la ricerca lanci) Proprietà apre il lancio che contiene la riga selezionata Elimina elimina il collegamento delle righe selezionate (non elimina le righe lancio) Le righe di eventuali lanci generati direttamente dal progetto con il pulsante si collegano automaticamente
Paletta Materiali: Con il pulsante Doc è possibile creare un nuovo documento di scarico materiali e collegarlo direttamente al progetto
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Permette di collegare uno o più messaggi al progetto Tasto destro-Nuovo per il collegamento di un messaggio Tasto destro-Proprietà per la visualizzazione del messaggio selezionato
I messaggi inviati rimangono collegati al progetto
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Permette di collegare uno o più files al progetto (es immagini, scansioni, pdf, word, excel, ecc) Tasto destro-Nuovo per il collegamento di un documento Tasto destro-Proprietà per la visualizzazione del documento selezionato
I documenti possono essere scansionati anche direttamente dalla griglia: Tasto destro dal menu contestuale
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Appuntamenti permette di fissare appuntamenti direttamente dal progetto e visualizza gli appuntamenti collegati al progetto stesso Attività cliente permette di visualizzare le attività del cliente relativo al progetto corrente Attività collegate permette di visualizzare le attività collegate al progetto corrente Campi aggiuntivi livello inferiore permette la compilazione di campi aggiuntivi impostati secondo la struttura gerarchica prevista nei campi di tipo lista Contatto permette di accedere all'anagrafica clienti o fornitori cui appartiene il contatto relativo al progetto corrente Crea rapportino permette di creare un rapportino collegandolo al progetto corrente Crea scadenza CRM manuale permette di creare un piano di scadenze collegato al progetto secondo il criterio delle ricorrenze previste per il tipo scadenza Documenti CRM permette di visualizzare i documenti CRM collegati al progetto Duplica con nuova data permette di duplicare il progetto corrente con una nuova data Duplica per cliente permette di duplicare il progetto corrente per uno o più clienti Duplica per utente permette di duplicare il progetto corrente per uno o più utenti Estratto conto permette di visualizzare le scadenze dei pagamenti del cliente relativo al progetto corrente Lotti permette di ricercare le matricole vendute al cliente (utilizzato nella gestione dell'assistenza post vendita) Nuova Scadenza CRM permette di creare una nuova scadenza CRM collegata al progetto corrente Nuovo Documento Cliente permette di creare un nuovo documento cliente collegato al progetto corrente Nuovo Documento Fornitore permette di creare un nuovo documento fornitore collegato al progetto corrente Nuovo Documento Interno permette di creare un nuovo documento interno collegato al progetto corrente Nuovo Lancio permette di creare un nuovo lancio di produzione o ordine di lavorazione collegato al progetto corrente Nuovo messaggio permette di caricare una nuova mail collegata al progetto corrente Nuovo Ordine Cliente permette di creare un nuovo ordine cliente collegato al progetto corrente Nuovo Ordine Fornitore permette di creare un nuovo ordine fornitore collegato al progetto corrente Nuovo Rapportino permette di caricare un nuovo rapportino collegato al progetto corrente Ricerca contatti permette di selezionare uno o più contatti da collegare al progetto corrente Ricerca Documenti permette di selezionare una o più righe documenti da collegare al progetto corrente Ricerca Ordini Clienti permette di selezionare una o più righe ordini clienti da collegare al progetto corrente Ricerca Ordini Fornitori permette di selezionare una o più righe ordini fornitori da collegare al progetto corrente Rimborsi permette di caricare voci di rimborso collegate al progetto corrente Riporta allegato nella cartella provvisoria permette di riportare nella cartella provvisoria l'allegato selezionato nella paletta 'Files' (Se attiva la gestione cartelle allegati)
Visualizza Scadenze CRM permette di visualizzare le scadenze CRM Collegate al progetto
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Barra dei pulsanti standard comprende pulsanti con funzionalità comuni a tutte le griglie
Cosa fare per attivare la gestione:
Caricare le tabelle clienti e fornitori
Caricare le anagrafiche clienti e fornitori
Caricare le anagrafiche contatti nei clienti e fornitori
Caricare tabella dipendenti
Caricare tabella utenti CRM
Caricare eventuale tabella gruppi CRM
Configurare tabella posta e fax (1)
Configurare eventuali modelli per invio mail (1)
Caricare tabella Tipi progetto
(1) Per collegare messaggi ai progetti